Caso di Studio: Trasformazione del Marketing nel Retail

Una catena retail nazionale era scivolata in un marketing di canale senza titolarita commerciale. Il mandato era ricostruire la funzione marketing attorno al fatturato.

Situazione

Una catena retail nazionale aveva un'organizzazione di marketing costruita attorno ai canali piuttosto che al risultato commerciale. Il brand era andato alla deriva, i prezzi erano reattivi e il programma fedelta era diventato un motore di sconti.

Azione

Marketing riorganizzato attorno al risultato per il cliente e alla linea di ricavo
Posizionamento del brand rinnovato rispetto al vero set competitivo
Programma fedelta ristrutturato per generare frequenza, non sconto
Disciplina di prezzo legata al ruolo di categoria, non al traffico in negozio

Risultato

Crescita delle vendite a parita di perimetro ripristinata sulla rete
Spesa di marketing ridotta mentre il contributo al fatturato aumentava
Programma fedelta passato da centro di costo ad asset commerciale

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